西北民族大学研究生院(西北民族大学研究生院官网)

西北民族大学研究生院，西北民族大学研究生院官网

“今天是悲伤的一天，感觉最近有很多事，加之疫情封控管理，心里很不安。我现在大二，很想好好规划自己的将来，但……”

“这样枯燥的日子何时到头，感觉每天机械性的重复……”

这是西北民族大学心理中心“心理连线箱”中收到的学生留言。

新冠疫情以来，西北民族大学心理服务中心在原有工作基础上，加快节奏，提高针对性，突出个体化差异，对“心理连线箱”收到的学生留言，以最快的速度，采取更有温度、更细致、更入心的工作方式，用倾听、理解、支持、陪伴，助力学生线上学习、线下生活，更好地服务疫情期间学生的特殊需求，筑牢战疫心理防线。

倾听、理解，关注学生需求

在战役胶着时刻，心理中心及时开通《战疫思政课——心灵网通 我们时刻与你在一起》直播，通过面对面互动，倾听学生心声，理解学生“心”事，收集学生心理动态，掌握学生心理状况，交流心理调适的方法，受到学生的热烈欢迎，直播播放量达到3.9万人次。

针对疫情可能带来的影响，及时开通线上“心理连线箱”服务，通过“心理连线箱”与学生密切互动，精准收集学生疫情期间不便对周围人说出的个人心理感受、心理压力、心理困惑和需求，以便有效开展针对性解答、疏导、服务。截至目前，“心理连线箱”二维码总扫码量达到了8124人次，收集到疫情期间的心理困惑和问题2863条。

为丰富学生宿舍精神文化生活，心理中心以“我和我们”为主题，设置强国有我、同心抗疫、我爱民大、心灵相约、生活点滴、宿舍文化6个单元模块，组织开展宿舍创意短视频大赛，邀请和鼓励学生通过短视频记录疫情下生活、学习点滴，分享疫情期间的个人成长感悟与收获，弘扬伟大抗疫精神，促进学生重新审视学习与生活，助力学生成长成才。

用心、用情，满足学生需求

西北民族大学构建学生心理健康教育的“六层面”“五方位”“四环节”“三全面”“两结合”“一条心”的心理关爱工作体系，集教育教学、科学研究与咨询服务为一体，是学校在心理健康方面为学生构筑的立体防护墙，在疫情期间发挥了很好的作用。

在整个防疫过程中，学生心理直接影响到战疫的整体工作质效。疫情发生后，学校实现心理咨询线下向线上的快速切换，保证心理服务不断线，累计完成线上心理咨询210余人次。同时，学校特别关注心理危机预警库名单中的学生心理状况，通过心理中心与辅导员、班主任加强密切沟通，梳理排查学生心理危机情况，实行一生一策，以保障学生心理稳定，积极帮助学生心理康复。经心理危机识别与干预后，相关学生心理状况恢复稳定。

疫情期间，考虑到学生无法到医院精神科或心理卫生科进行心理评估、就诊，学校心理中心及时开通了线上“校-医”联合诊疗，为需要心理状况评估、用药指导的学生提供线上评估、诊疗，确保心理服务链条完整不脱节、治疗可持续。目前已累计为26名同学提供了线上“校-医”联合精神诊疗服务。

在疫情期间，一些服用精神科药物治疗的学生用药成了问题，为保障这些学生能够安全、持续、有效使用精神科药物治疗，学校与兰州市第三人民医院沟通协调，克服一切困难及时开药方取送康复药物，迅速解决了因疫情防控学生急需药物断供的问题。

对支援兰州市新冠疫情、志愿服务后在兰州饭店隔离的医学专业学生积极主动提供咨询，特别是对各隔离点因行程产生密接(次密接)的学生隔离期间的心理状况进行及时逐一了解、排摸情况，通过热线形式，有效提供心理支持，提供个性化心理服务。

合作、互助，保障心理健康

在疫情初期，与学校附属医院(甘肃省第二人民医院)平安甘肃心理危机干预与研究中心、兰州市第三人民医院合作，开展理论研究与临床实践，积极开通“校—医”联合精神诊疗绿色通道，针对性开展心理危机筛查与干预，积极开辟线上问诊绿色通道，帮助学生在疫情期间接受持续诊疗和康复。

学校注重学生心理调适中自助意识的培养，通过民大青年APP、微信公众平台、班级心理委员群推送抗疫心理知识、实用技巧和工具，帮助学生自主主动了解心理防护知识的获得渠道，掌握心理防疫方式方法，运用心理放松方法等实用工具。

通过心理服务线上平台向学生宣传钟南山“健康的一半是心理健康，疾病的一半是心理疾病。”的健康理念，倡导一体化身心健康。心理中心针对学生在直播和“心理连线箱”收集到的情绪、睡眠问题，原创录制《缓解抑郁焦虑催眠音频》，通过呼吸法调整呼吸，引导、促进个体身心放松，有效缓解抑郁焦虑，舒缓压力。体育学院也录制了《宿舍健康律动操》，帮助学生更好的舒缓疫情带来的抑郁情绪、解决睡眠和室内健身问题。

疫情期间，学校心理服务中心专职教师还发挥专业优势，承担社会责任，积极参与全省心理援助志愿服务工作。

截至目前，已经为共青团甘肃省委12355心理援助热线志愿服务平台热线的咨询师们提供公益培训3场，公益心理督导10场，为兰州市教育局“兰老师”心理热线提供热线接线培训1场。（程光远 李永生）

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