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金融风采
疫情之下，上海的“社区团购”火了，“团长”也成了一个被赋予全新含义的“偶像代名词”。
在4月13日上海市新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会上，上海市市场监管局副局长彭文皓表示，疫情防控以来，“社区团购”成为市民生活物资保供的主要方式，在保障民生、缓解“买菜难”问题上发挥了重要作用。
上海社区志愿者协助”团长“消杀分发团购物资（庆邨 摄）
在疫情阻击战中，沪上各大银行保险机构的金融工作者们也纷纷化身社区“团长”，使出日常工作中掌握的“十八般武艺”，积极对接需求与供给。
这期间发生了哪些精彩有趣的故事？让我们一起来看吧～
1. 行长助理兼任“28号团长”
38岁的陈晓燕是浙商银行上海徐汇支行行长助理，她的本职工作是管理和推动零售和小企业业务。不过，最近社区居民都亲切地称她“28号团长”。
“我搞团购纯属偶然。一开始参加了两个团，要么人数不够被取消，要么临时加价居民不干。我就想着也许自己能组个团试试。”
陈晓燕告诉《中国银行保险报》，从3月下旬起，她发现通过电商平台“抢菜”越来越难，就萌生了“自己组团”的想法。
紧接着，她迅速通过社区热心业主提供的信息联系到了一位餐饮业的老板。“居民有需求，老板要生存，双方一拍即合。”陈晓燕回忆道，“我发起的第一笔速冻饺子团购很快就成团了，信息发出后第一天就有89人入群参团。本来觉得团个两三次就差不多了，结果每天都有团友在群里问有没有其它食品可以团，我也不好意思拒绝，就这样不知不觉组了15次团了，团购群里的成员也增加到了331人。”
陈晓燕分发社区团购食品
（受访者供图）
在陈晓燕看来，自己的本职工作和“团长”这个身份有着不少共通之处。
“首先是需要有效沟通。和团购一样，怎样把多样化的银行产品和各类消费者、各种需求嫁接到一起，这就需要有效沟通。其次，需要精准的渠道。我们这个小区有5000多人，很大一部分是老年人。他们不会用手机抢菜，也不会团购。所以热心邻居和志愿者就成了他们的‘手’和‘脚’，团购里有很大一部分是代这些老人操作的。热心邻居和志愿者就是‘渠道’，银行销售产品和服务也需要这样精准的渠道。”她认真地分析道，“除了沟通和渠道，做好团购工作还要有稳固的团队。团购很复杂，光靠我一个人肯定不行，很多热心的业主和志愿者一直在帮我。比如有一次团购防疫用品，174人团了防护服、防护面罩、喷雾、口罩等七八种东西，光搬货、静置、送货就从晚上7点搞到了半夜12点。没有一个团队支撑是不可想象的。”
做“团长”纯粹是义务劳动，有时还会被人误解，但陈晓燕说自己一直保持着为民服务的初心，“这样也就踏实了，在银行工作也一样。”
2. 审计专员托起“全村的希望”
“我们小区团购比较正规，要居委会同意，确保是‘必需品’，然后所有楼栋一起参加。因为是‘官团’，所以我们参团人数一直比较多。”谈及自己带“大团”的经验，浙商银行审计上海分部的孙洁直言“带团作战”需要一套明确的分工，“我主要负责数据统计和对外联络、制作名单、确定到货时间地点，同时将物品清单按楼组发放、核对、反馈、最终定稿，收钱打款，到货后负责联络志愿者卸货、清点、完成交接手续，配合物业做好消杀，接着按各楼组清单与各楼组志愿者组长交接，配送至各家。”
“其实第一次当‘团长’还是我‘捡’来的。”说起自己的第一次组团经历，孙洁有点不好意思，“那是小区第一次‘官方’团购蔬菜、水果，大家都很期待。我参加时已经有100多人了，结果发现居然没有团长对接，可能是发起人觉得组团有些繁琐就‘隐身’了。”
为了“保住”这批物资，孙洁主动肩负起“团长”的重任，积极和联络人沟通对接，重新梳理清单，最后在多方努力下促成了这笔交易。她自己都感慨：“总算没有辜负全村人的希望，还是有点小自豪的。”
从最初的手忙脚乱到如今的驾轻就熟，作为兼职团长的孙洁也遇到过不少困难。“当了几次团长，说实话比我一开始预想的要难不少：一是团购人员多，参与楼栋多，团购种类多，制作分类清单较复杂。二是疫情期间政策多变，物流缓慢，到货时间常常延后，最晚一次夜里11点多到货，再配合消杀，一直搞到凌晨。第三就是有时发起团购时群里喊了很多次，但最后还是有业主错过时间没能参团要补的、要改的，沟通协调也很费时。”
孙洁配送社区团购食品
（受访者供图）
孙洁告诉我们，为了提高效率，审计出身的她不但“重拾Excel技能包”，还现学了不少新公式。
与工作的日子相比，孙洁觉得现在的“兼职”生活也同样忙碌而充实。用她的话来说，“做表、沟通，都是我在工作中积累的本领。现在白天居家办公，督促小朋友上网课，做饭做家务，晚上的时间就留给团购。”
3. 保险干将化身“社区女超人”
疫情冲击之下，平安人寿上海分公司的随雯雯和张晗也同样“临危组团”，持续奔波在社区保供第一线。
3月以来，平安人寿上海分公司闸殷路营销服务部的随雯雯已在小区里组织了多次团购。作为一名社区“团长”，她积极利用日常工作中积累的合作资源及协调能力，将团购的重点聚焦在牛奶、肉、鸡蛋、卷纸等生活必需品上。
由于联系的物资质量有保证，价格又公道，热心的随雯雯也被邻居们亲切地称为“女超人”。“既然选择了当‘团长’，累是肯定的。但与其负面消极，不如用行动克服时艰、积极面对。”随雯雯有些动情地说，“把‘团长’的活儿干好，真正帮助到别人，也是一种成就感。”
上海社区志愿者协助”团长“消杀分发团购物资（庆邨 摄）
面对社区居民生活物资“购买难”，平安人寿上海分公司宜山路营销服务部的张晗也选择在第一时间挺身而出，主动挑起组织社区团购的重担。
要管理好300多人的微信团购群并不简单，好在长期服务一线的张晗凭借日常积累的工作经验，很快从繁琐复杂的团购流程中摸索出了门道。她一方面通过整理制作简洁醒目的团购海报，解答社区团购中的常见问题，另一方面不断优化物资送达后的核对、消杀及分发等步骤。
为了能更好地保障整个小区的物资团购效率，她还梳理出一份“标准化流程”，同时在社区“带”出了几名“新团长”，前赴后继为居民服务。
“兼职”但不“马虎”，“临时”而不“业余”，这就是沪上金融“团长”给社区保供带来的满满“安全感”。
内容来源：中国银行保险报
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